Заявки
Страница Заявки (заголовок — Заявки на изменение расписания) — место, где администраторы и владельцы рассматривают заявки сотрудников на изменение расписания — больничные, отгулы, обмены сменами — и решают вопрос с заменами. Обычно сотрудники подают заявку из Telegram; веб-страница отражает эти диалоги и позволяет принять окончательное решение.
Кто видит эту страницу
Заявки видны только администраторам и владельцам. Обычные сотрудники работают с заявками через Telegram.
Список заявок
Используйте фильтр по статусу в шапке — Все, На рассмотрении, Одобрена, Отклонена, Отменена, Истекла — чтобы сузить таблицу. Столбцы:
- Сотрудник, Тип, Период, Статус, Создана
- Замена — для одобренных заявок: сменщик или метка Без замены
- Кто решил — кто одобрил или отклонил заявку
- Действия — Редактировать (для заявок на рассмотрении и одобренных) и Удалить
Нажмите на строку, чтобы открыть детали заявки. На мобильных таблица превращается в список карточек.
Типы и статусы заявок
Типы: Больничный, Отгул, Обмен сменами, Другое.
Статусы: На рассмотрении (синий — ждёт вашего решения), Одобрена (зелёный), Отклонена (красный), Отменена (отозвана сотрудником), Истекла (период прошёл без решения).
Создание заявки вручную
Обычно заявки приходят из Telegram, но вы можете завести её сами — например, когда сотрудник сообщил о болезни по телефону:
- Нажмите Создать заявку.
- Выберите Заявитель, Тип (по умолчанию — Больничный) и Период (обязательно).
- При желании добавьте Суть.
- Нажмите Создать.
Решение по заявке на рассмотрении
Откройте заявку на рассмотрении, чтобы увидеть детали: период, Исходное сообщение сотрудника из Telegram и Оповещённые менеджеры с метками Доставлено, показывающими, кого проинформировали.
Раздел Решение по заявке предлагает два пути — Назначить замену (одобрить) или Отклонить:
- Чтобы одобрить со сменщиком, оставьте выбранным Назначить замену и выберите человека. Список можно фильтровать по точке, он сгруппирован:
- Может выйти — сотрудники, ответившие «да» на опрос в Telegram о том, могут ли они подменить смену;
- Остальные сотрудники — все прочие подходящие. Сотрудники с той же должностью, что у заявителя, идут первыми, а у каждого варианта показана должность и метка Занят / Свободен на этот период.
- Можно также одобрить с вариантом Без замены, если смена останется непокрытой.
- Чтобы отклонить, переключитесь на Отклонить и подтвердите.
- Нажмите Сохранить. Сотрудник получит уведомление о результате в Telegram.
WARNING
Одобрение заявки помечает сотрудника как недоступного на этот период — график работы подсветит его смены и предложит назначить замену, если вы одобрили заявку без неё.
Ответы приходят из Telegram
Кандидатов в сменщики опрашивают через опрос в Telegram, и их ответы приходят в своё время. Пока заявка На рассмотрении, страница проверяет обновления каждые несколько секунд, так что «Ждём ответ» превращается в Может выйти или Не может без ручного обновления (действие Обновить тоже доступно). Если коллега решит заявку раньше вас, вы увидите понятное сообщение о том, что её уже решили.
После решения
- Одобренные заявки всё ещё можно редактировать — назначенную замену можно поменять позже.
- Удалить запрашивает подтверждение; затронутые сотрудники получат уведомление в Telegram.